ABAYA İSTANBUL Teslimat ve İade Koşulları
ABAYA İSTANBUL olarak, siparişlerinizin size en hızlı, güvenli ve şeffaf bir şekilde ulaşması temel önceliğimizdir. Bu sayfada, teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
Teslimat Süreci
Yurt İçi Siparişler:
- Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Yurt içi gönderimlerimiz için anlaşmalı olduğumuz firma YURTİÇİ Kargo‘dur.
- Kargo firması, siparişi teslim aldığında bulunduğunuz konuma göre genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaştıracaktır.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta yoluyla sizinle paylaşılacaktır. Bu numara ile gönderinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
Yurt Dışı Siparişler:
- Yurt dışı siparişleriniz UPS ve DHL kargo güvencesiyle gönderilmektedir.
- Gönderim süresi, teslimatın yapılacağı ülkeye ve ilgili gümrük süreçlerine bağlı olarak 6 – 14 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
- Yurt dışı siparişlerinizin teslimat süresi hakkında daha detaylı bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
İade ve Değişim Politikası
ABAYA İSTANBUL’dan satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, size kolay bir iade ve değişim süreci sunmaktayız.
Cayma Hakkı ve Genel İade Şartları:
- Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunlar çerçevesinde, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz (Cayma Hakkı).
- İade sürecinin başlatılabilmesi için, öncelikle [merhaba@abayahistanbul.com] e-posta adresimize bir iade talebi göndermeniz gerekmektedir.
- İade edilecek ürünün, kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve orijinal etiketleri ile birlikte hasarsız bir şekilde geri gönderilmesi şarttır. Ürünün kutusu ve ambalajı da eksiksiz olmalıdır.
İade ve Değişim Prosedürü:
- Yukarıdaki e-posta adresine iade talebinizi iletin. Müşteri hizmetlerimiz size iade için gerekli bilgileri ve anlaşmalı kargo kodunu iletecektir.
- Ürünü, size verilen kargo kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edin. Bu kod ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
- İade edilen ürün bize ulaştığında, durumunun yukarıdaki şartlara uygunluğu titizlikle kontrol edilir.
- İade koşullarına uyan ürünlerin ücret iadesi, ürünün elimize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartına veya banka hesabına) gerçekleştirilecektir.
- Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade prosedürünü uygulayarak yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
İade Hakkı Olmayan Ürünler:
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:
- Hijyenik nedenlerden dolayı, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
- Özel Dikim ve Kişiselleştirilmiş Tekstil Ürünleri: Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak dikilen, kesimi değiştirilen, kişiye özel ölçülerle veya özel olarak hazırlanmış tekstil ürünlerinde iade kabul edilmemektedir. Bu tür ürünler yalnızca üretimden kaynaklanan kusurlar nedeniyle iade edilebilir.
- Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan diğer ürünlerde iade kabul edilmemektedir.